Cambios y devoluciones

Si el producto falla

Si tu pedido llega con una falla de funcionamiento que no estaba informada en la ficha, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Cuando confirmamos que la falla es real, nosotros pagamos el despacho de vuelta. Mira las condiciones en Garantía.

Cómo pedirlo

Escríbenos por correo (contacto@retrocatstore.cl (se abre en una nueva ventana)), WhatsApp o Instagram con tu número de pedido (por ejemplo RC-0042). Si es por una falla, cuéntanos qué pasa y manda una foto o un video si puedes. Te indicamos cómo enviarlo de vuelta.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por Mercado Pago, al mismo medio de pago que usaste. Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso y te avisamos por correo; el abono puede tardar unos días en reflejarse según tu banco.

Productos usados

Cada publicación es una unidad única y usada, con sus fotos y su estado descrito en la ficha: modelo, defectos conocidos, batería y qué incluye. Revisa bien la ficha antes de comprar y pregúntanos lo que quieras por WhatsApp.