Envíos

Cómo despachamos

• Starken o Chilexpress, a todo Chile: el envío es por pagar. No va en el total de tu compra: lo pagas al courier cuando recibes o retiras tu pedido.
• Blue Express, solo Región Metropolitana: el costo del envío se paga ahora, en el checkout.
• Retiro en metro Las Mercedes o Sotero del Río: sin costo. Coordinamos el día y la hora por WhatsApp después del pago.

Plazos

• Despachamos tu pedido entre 1 y 3 días después de recibir el pago.
• Cuando lo entregamos al courier te avisamos por correo con el código de seguimiento. El plazo de entrega depende del courier y de tu comuna.

Seguimiento

Cuando enviamos tu pedido te llega un correo con el código de seguimiento del courier. El código puede tardar hasta 24 horas en activarse en la página del courier. También lo ves en Seguir pedido con tu número de pedido y tu correo.

Dirección y código postal

Para los envíos por courier pedimos región, comuna, dirección y código postal de 7 dígitos. Revisa que estén bien antes de pagar. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible por WhatsApp o Instagram, antes de que el pedido salga.

Daños en el transporte

Si tu pedido llega dañado, no lo recibas conforme si el courier te lo permite, guarda la caja y el embalaje, y escríbenos el mismo día con fotos de la caja y del producto. Con eso reclamamos al courier y buscamos una solución contigo.