Garantía

Garantía de la tienda

Cubrimos las fallas de funcionamiento por 2 semanas desde que recibes tu pedido.

Garantía legal

Esta garantía no reemplaza tus derechos como consumidor: la garantía legal de la Ley del Consumidor no se puede renunciar, y te permite elegir entre cambio, reparación o devolución según corresponda. Para dudas sobre plazos o derechos, puedes consultar a SERNAC (se abre en una nueva ventana) (800 700 100).

Qué cubre y qué no

• Cubre: fallas de funcionamiento que no estaban informadas en la ficha del producto.
• No cubre: los defectos que aparecen en la ficha (por ejemplo, rayas en la tapa o una batería con desgaste informado).
• No cubre: daños por golpes, líquidos, mal uso, por modificar el equipo después de recibirlo o los que se causen al abrirlo.

Cómo hacerla válida

Escríbenos por correo (contacto@retrocatstore.cl (se abre en una nueva ventana)), WhatsApp o Instagram con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si puedes, una foto o un video. Te respondemos con los pasos a seguir.